رئیس سازمان اورژانس کشور با اشاره به پیشرفتهای فناوری، از راهاندازی سیستم هوش مصنوعی برای پاسخگویی به تماسهای اضطراری ۱۱۵ خبر داد. این سیستم به نیروهای اورژانس این امکان را میدهد که از خانه به سئوالات و درخواستهای مردم پاسخ دهند و به این ترتیب، سرعت و کیفیت خدماترسانی به شهروندان افزایش یابد.
تجربه جنگ و اهمیت خدمات اورژانس
در نشست خبری که به منظور تشریح فعالیتهای سازمان اورژانس کشور برگزار شد، رئیس این سازمان به تجربههای اخیر اشاره کرد. او تاکید کرد که در جنگهای ۱۲ روزه و ۴۰ روزه، خدمات ۱۱۵ هیچگاه قطع نشد و این نشاندهندهٔ عزم جدی و توانمندی این سازمان در شرایط بحرانی است. او افزود: «ما همواره در تلاش بودهایم که به بهترین شکل ممکن به نیازهای مردم پاسخ دهیم و در این راستا، فناوریهای نوین میتوانند به ما کمک کنند.»
بیشتر بخوانید: گوشت و مرغ: شستن یا نشستن؟ رازهای پنهان در آشپزخانه
نقش فناوری در بهبود خدمات
رئیس سازمان اورژانس کشور توضیح داد که با استفاده از هوش مصنوعی، توانایی تحلیل دادهها و پیشبینی نیازهای احتمالی افزایش مییابد. این سیستم میتواند به صورت خودکار تماسها را دستهبندی کرده و به نیروی انسانی در پاسخگویی کمک کند. این اقدام به ویژه در شرایط بحرانی و زمانی که حجم تماسها افزایش مییابد، بسیار موثر است.
او همچنین به ارزیابیهایی که در طول بحرانهای اخیر انجام شده اشاره کرد و گفت: «ما بررسیهای متعددی انجام دادهایم و به این نتیجه رسیدهایم که فناوری میتواند نقش بسزایی در بهبود خدمات اورژانس ایفا کند. به همین دلیل، به دنبال توسعهٔ این سیستمها هستیم تا بتوانیم خدمات بهتری ارائه دهیم.»
به گفتهٔ رئیس سازمان اورژانس کشور، این تغییرات نه تنها به بهبود کیفیت خدمات کمک میکند، بلکه میتواند به کاهش زمان پاسخگویی و افزایش رضایت شهروندان نیز منجر شود. او تاکید کرد که تیمهای اورژانس همچنان باید آموزشهای لازم را ببینند تا بتوانند از این فناوری به بهترین نحو استفاده کنند.
بیشتر بخوانید: چهره تازه کرونا: سویه «کاسیدا» در ۴۰ کشور ظهور کرد · آمازون به گسترش اینترنت ماهوارهای خود ادامه میدهد
