هانی رستگاران، مستشار نائب السياحة في التكنولوجيا الحديثة بوزارة التراث الثقافي والسياحة والصناعات اليدوية، في اليوم الأخير من أسبوع السياحة، استعرض التحولات الجديدة في صناعة السياحة. وأوضح أن السياحة على أعتاب تحول عميق؛ تغيير يعرف بأسماء مثل الذكاء الاصطناعي، البيانات الضخمة، والمنصات الرقمية، ولكنه في الواقع يتعلق بالبشر.
التكنولوجيا والإنسانية في السفر
رستگاران أوضح: «إذا اختصرنا وظيفة التكنولوجيا فقط في جعل السفر أسرع، أرخص، وأكثر قابلية للتنبؤ، فقد تجاهلنا جزءًا كبيرًا من قدرتها. يجب أن تجعل التكنولوجيا السفر أكثر إنسانية؛ بمعنى أنها تستطيع تقليل قلق المسافر وزيادة جودة الحياة في المدن المضيفة. السياحة في جوهرها ظاهرة ثقافية وإنسانية، والناس يسافرون لمواجهة الآخرين وأنماط الحياة المختلفة.»
اقرأ المزيد: أفلام المهرجان للأطفال والمراهقين في أصفهان تُعرض
وأضاف: «لا يمكن لأي خوارزمية أن تحل محل تجربة الحديث مع مضيف منزل محلي أو تذوق طعام تقليدي. يجب أن تكون التكنولوجيا ميسرة لدخول هذه اللحظات الإنسانية.»
إدارة البيانات والوقاية من الأزمات
رستگاران أشار إلى التحديات الموجودة في السياحة الإيرانية وقال: «إحدى المشاكل المزمنة هي اتخاذ القرارات بناءً على إحصائيات غير مكتملة وبيانات قديمة. في حالة عدم الفهم الصحيح لوقت وصول المسافرين ونقاط الاختناق الخدمية، فإن إدارة السفر تتقلص إلى رد فعل تجاه الأزمات.» وأكد على أهمية تحليل البيانات بشكل صحيح وأخلاقي، وقال: «هذا الموضوع يسمح للمديرين بإدارة تدفق السفر قبل حدوث الأزمات.»
قال: «يمكن أن تساعد التكنولوجيا في توزيع السفر بشكل متوازن في البلاد. من خلال تقديم اقتراحات ذكية، يمكن للمسافرين التوجه إلى مدن أقل شهرة وتقليل الضغط على الوجهات المزدحمة.»
كما تناول رستگاران المخاطر الناتجة عن الاعتماد المفرط على التكنولوجيا. وقال: «إذا تم تقليل تجربة السفر إلى النظر إلى شاشة الهاتف المحمول، فقد تخلق التكنولوجيا فجوات اقتصادية جديدة، وبدلاً من تحقيق العدالة، تزيد من الفجوات.»
في النهاية، ذكر أن الذكاء الاصطناعي يجب أن لا يعني إلغاء الإنسان، ويجب أن تعزز التكنولوجيا القدرات البشرية. يجب أن توفر السياحة المستقبلية إمكانية السفر بسهولة لجميع الأفراد، من كبار السن إلى أصحاب الأعمال الصغيرة.
اقرأ المزيد: تعليم كيفية صنع مربى التين الأصفر المنزلي بنكهة لا تُضاهى · الكلاب الروبوتية انضمت إلى الهلال الأحمر لإنقاذ أرواح البشر
