هانی رستگاران، مشاور معاون گردشگری در فناوری‌های نوین وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، در روز پایانی هفته گردشگری به بررسی تحولات جدید در صنعت گردشگری پرداخت. او بیان کرد که گردشگری در آستانه یک دگرگونی عمیق قرار دارد؛ تغییری که با نام‌هایی چون هوش مصنوعی، کلان‌داده‌ها و پلتفرم‌های دیجیتال شناخته می‌شود، اما در واقع به انسان‌ها مربوط می‌شود.
فناوری و انسانیت در سفر
رستگاران توضیح داد: «اگر کارکرد فناوری را فقط در سریع‌تر، ارزان‌تر و قابل‌پیش‌بینی‌تر شدن سفر خلاصه کنیم، بخش بزرگی از ظرفیت آن را نادیده گرفته‌ایم. فناوری باید سفر را «انسانی‌تر» کند؛ به این معنا که بتواند دغدغه و اضطراب مسافر را کاهش دهد و کیفیت زندگی را در شهرهای میزبان بالا ببرد. گردشگری در ذات خود یک پدیده فرهنگی و انسانی است و آدم‌ها برای مواجهه با دیگر انسان‌ها و سبک‌های زندگی متفاوت سفر می‌کنند.»
بیشتر بخوانید: فیلم‌های داستانی جشنواره کودک و نوجوان در اصفهان به نمایش درمی‌آیند
او افزود: «هیچ الگوریتمی نمی‌تواند تجربه گفتگو با میزبان یک خانه محلی یا چشیدن طعم غذایی سنتی را جایگزین کند. فناوری باید جاده‌صاف‌کن ورود به این لحظات انسانی باشد.»
مدیریت داده‌ها و پیشگیری از بحران
رستگاران به چالش‌های موجود در گردشگری ایران اشاره کرد و گفت: «یکی از مشکلات مزمن، تصمیم‌گیری بر پایه آمارهای ناقص و داده‌های قدیمی است. در صورت عدم درک درست از زمان ورود مسافران و گلوگاه‌های خدماتی، مدیریت سفر به واکنش در برابر بحران تقلیل می‌یابد.» او بر اهمیت تحلیل درست و اخلاق‌مدارانه داده‌ها تأکید کرد و گفت: «این موضوع به مدیران اجازه می‌دهد پیش از شکل‌گیری بحران، جریان سفر را مدیریت کنند.»
او گفت: «فناوری می‌تواند به توزیع متوازن سفر در کشور کمک کند. با ارائه پیشنهادات هوشمند، مسافران می‌توانند به شهرهای کمتر شناخته‌شده روی آورند و از بار سفر در مقاصد شلوغ بکاهند.»
رستگاران همچنین خطرات ناشی از وابستگی بیش از حد به فناوری را مورد بررسی قرار داد. او گفت: «اگر تجربه سفر به خیره شدن در صفحه تلفن همراه تقلیل یابد، فناوری ممکن است شکاف‌های اقتصادی جدیدی ایجاد کند و به جای ایجاد عدالت، نابرابری‌ها را افزایش دهد.»
او در پایان یادآور شد که هوشمندسازی باید به معنای حذف انسان نباشد و فناوری باید توانایی‌های انسانی را افزایش دهد. گردشگری آینده باید امکان سفر آسان برای تمام افراد، از سالمندان تا صاحبان کسب‌وکارهای خرد، را فراهم کند.
بیشتر بخوانید: آموزش تهیه مربای انجیر زرد خانگی با طعمی بی‌نظیر · سگ‌های رباتیک به هلال‌احمر برای نجات جان انسان‌ها پیوستند
