نادر بذرافشان، رئیس اتحادیه طلا و جواهر تهران، در یک برنامه تلویزیونی به موضوع شکایت‌های مردمی درباره خرید و فروش طلا پرداخت و بر ضرورت آگاهی و احتیاط در این معاملات تأکید کرد.
بررسی شکایت‌ها و مشکلات فروشندگان و خریداران
بذرافشان با اشاره به روند رسیدگی به شکایت‌های مردمی خاطرنشان کرد: "کمیسیون کارشناسی و رسیدگی به شکایت‌های اتحادیه به‌صورت هفتگی به اختلافات میان خریداران و فروشندگان رسیدگی می‌کند. در صورت احراز تخلف و عدم حل اختلاف، پرونده به مراجع قضایی و تعزیرات حکومتی ارجاع می‌شود." او افزود: "به‌طورمعمول، هفته‌ای حدود ۱۰ تا ۱۲ شکایت در اتحادیه بررسی می‌شود که این تعداد در ماه به حدود ۴۰ مورد می‌رسد."
بیشتر بخوانید: بازار خودرو: نوسانات قیمت و نشانه‌های عدم رونق واقعی
بذرافشان توضیح داد که نیمی از این شکایت‌ها ناشی از اطلاعات نادرست یا برداشت‌های غیرتخصصی درباره معاملات طلاست و بخشی دیگر به مشکلات واقعی در وزن، محاسبات و دیگر موارد مربوط به معامله برمی‌گردد. او تأکید کرد که کمیسیون رسیدگی به شکایت‌ها روزهای یکشنبه با حضور کارشناسان صنفی تشکیل می‌شود و موضوعاتی مانند گرانفروشی و کم‌فروشی مورد بررسی قرار می‌گیرد.
خریدهای هیجانی و پیامدهای آن
رئیس اتحادیه طلا و جواهر تهران همچنین به افزایش خریدهای هیجانی در دوره‌های پرنوسان بازار اشاره کرد و گفت: "در مقاطعی از جنگ، برخی مردم تحت تأثیر نگرانی از افزایش قیمت‌ها و تبلیغات، اقدام به خرید کردند و پس از کاهش قیمت‌ها برای شکایت به اتحادیه مراجعه کردند. در بسیاری از موارد، قیمت معامله مطابق ضوابط بوده و اختلاف به تصمیم‌گیری هیجانی خریدار مربوط می‌شد."
او با هشدار درباره خرید طلا به‌صورت اینترنتی تأکید کرد: "مردم باید پیش از خرید درباره اعتبار فروشنده تحقیق کرده و از واحدهای صنفی دارای مجوز رسمی خرید کنند. همچنین دریافت فاکتور معتبر و نگهداری مستندات معامله برای پیگیری احتمالی اختلاف‌ها ضروری است."
بذرافشان همچنین به اهمیت خرید از واحدهای مجاز اشاره کرد و گفت: "مردم باید طلا را از طلافروشی، سکه را از سکه‌فروشی و جواهر را از واحدهای مجاز جواهرفروشی خریداری کنند. وجه معامله نیز باید به‌حساب همان واحد صنفی واریز شود تا امکان تطبیق مستندات پرداخت و خرید وجود داشته باشد."
در پایان، او درباره خطرات خرید طلا بدون دریافت فیزیکی آن هشدار داد و از مردم خواست تا از معاملات فاقد پشتوانه و خرید بر اساس تبلیغات و اطلاعات غیرتخصصی پرهیز کنند.
بیشتر بخوانید: نرگس رزبان: متوسط قیمت مسکن در تهران و شهرستان‌ها مشخص شد · سامانه هوشمند معاملات طلا به بانک مرکزی متصل شد
