أمين رهبری، نائب استراتيجي وتحليل المعلومات في نظام ١٣٧ بلاس، أعلن في مؤتمر صحفي عن تصميم وإنهاء عمليات جديدة في هذا النظام. وقد تم اتخاذ هذا الإجراء بهدف تحسين جودة الاستجابة للمواطنين وزيادة الشفافية في متابعة الطلبات.
الهدف من التكامل والشفافية
رهبری أكد أن هذا المشروع يهدف إلى إنشاء إجراءات متسقة وشفافة، وتحسين إمكانية متابعة الطلبات وتعزيز الرقابة على سير المعالجة. وأشار إلى أن هذه المراجعة والتكامل للعمليات يمكن أن يؤدي إلى تحسين جودة وكفاءة نظام الاستجابة للمواطنين، قائلاً: "مع تنفيذ هذه العمليات الجديدة، سيعمل نظام ١٣٧ بلاس بنهج موحد وشفافية أكبر."
اقرأ المزيد: عودة الإيرانيين المهاجرين إلى الوطن؛ الشكوك والآمال في ظل خيارين
مشاركة واسعة من الخبراء في المشروع
تم تنفيذ هذا المشروع في ١٣ مرحلة وبمشاركة ٢٠٠ خبير وممثل من مجالات مختلفة. وأوضح رهبری أنه تم تخصيص أكثر من ٨٢٠ ساعة عمل خبرية لدراسة العمليات الحالية، وتحديد نقاط الضعف وتصميم عمليات جديدة. ووفقًا له، فإن هذه التعاون الواسع يدل على أهمية الموضوع والإرادة القوية لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.
كما أضاف: "التغييرات التي تم إجراؤها في نظام ١٣٧ بلاس لن تؤدي فقط إلى مزيد من النظام في تسجيل ومتابعة الطلبات، بل ستزيد أيضًا من إمكانية تتبع الطلبات. هذه التغييرات ستساعدنا على أن نكون أكثر استجابة وشفافية تجاه المواطنين."
نتائج إيجابية للمواطنين
نظرًا للزيادة المستمرة في طلبات المواطنين والحاجة إلى نظام استجابة أكثر كفاءة، يبدو أن هذه الإجراءات يمكن أن تؤدي إلى تحسين تجربة استخدام الخدمات العامة. وأشار رهبری إلى أهمية هذه العمليات، قائلاً: "يحق للمواطنين الاستفادة من خدمات مثلى وشفافة، وعلينا كمسؤولين عن هذه الخدمات أن نبذل قصارى جهدنا لتحقيق هذا الهدف."
في النهاية، مع التغييرات الأساسية في نظام ١٣٧ بلاس والمشاركة النشطة للخبراء، نأمل أن يتحول هذا النظام إلى أداة أكثر كفاءة للاستجابة لاحتياجات المواطنين ويساهم في رفع مستوى الرضا العام.
اقرأ المزيد: سيد محمد رحيم مرتضوي أعلن عن تنفيذ ٩٢ مشروعًا لتطوير الأحياء في شرق طهران · اضطراب في أجهزة تحديد المواقع، طهران في فوضى!
