Der Präsident der nationalen Notfallorganisation wies auf die Fortschritte in der Technologie hin und gab die Einführung eines KI-Systems zur Beantwortung von Notrufen 115 bekannt. Dieses System ermöglicht es den Notfallkräften, von zu Hause aus auf Fragen und Anfragen der Bürger zu antworten, wodurch die Geschwindigkeit und Qualität der Dienstleistungen für die Bürger erhöht wird.
Kriegserfahrungen und die Bedeutung von Notfalldiensten
Bei einer Pressekonferenz, die zur Erläuterung der Aktivitäten der nationalen Notfallorganisation abgehalten wurde, verwies der Präsident dieser Organisation auf die jüngsten Erfahrungen. Er betonte, dass die 115-Dienste während der 12-tägigen und 40-tägigen Kriege niemals unterbrochen wurden, was den ernsthaften Willen und die Fähigkeit dieser Organisation in Krisensituationen zeigt. Er fügte hinzu: „Wir haben stets versucht, den Bedürfnissen der Menschen bestmöglich gerecht zu werden, und in diesem Zusammenhang können moderne Technologien uns helfen.“
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Die Rolle der Technologie bei der Verbesserung der Dienstleistungen
Der Präsident der nationalen Notfallorganisation erklärte, dass durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz die Fähigkeit zur Datenanalyse und zur Vorhersage möglicher Bedürfnisse erhöht wird. Dieses System kann Anrufe automatisch kategorisieren und dem Personal bei der Beantwortung helfen. Diese Maßnahme ist insbesondere in Krisensituationen und wenn das Anrufvolumen steigt, sehr effektiv.
Er verwies auch auf die Bewertungen, die während der jüngsten Krisen durchgeführt wurden, und sagte: „Wir haben zahlreiche Untersuchungen angestellt und sind zu dem Schluss gekommen, dass Technologie eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Notfalldienste spielen kann. Aus diesem Grund streben wir die Entwicklung dieser Systeme an, um bessere Dienstleistungen anbieten zu können.“
Laut dem Präsidenten der nationalen Notfallorganisation tragen diese Veränderungen nicht nur zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität bei, sondern können auch die Antwortzeiten verkürzen und die Zufriedenheit der Bürger erhöhen. Er betonte, dass die Notfallteams weiterhin die notwendigen Schulungen erhalten müssen, um diese Technologie bestmöglich nutzen zu können.
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