MilliGold hat mit der Registrierung von 126.000 Abhebungsanfragen in der ersten Hälfte des Mehr 1405 die durchschnittliche Abwicklungszeit für Abhebungen auf 6 Stunden reduziert. Dieser Erfolg zeigt die kontinuierlichen Bemühungen dieser Plattform zur Verbesserung der Benutzererfahrung und zur Steigerung des Vertrauens in den Online-Goldmarkt.
Vertrauen durch Transparenz und Geschwindigkeit erhöhen
Der Bericht von MilliGold zeigt, dass in diesem Zeitraum die durchschnittliche Wartezeit der Benutzer für den Kontakt mit dem Support-Team 47 Sekunden betrug. Darüber hinaus ist diese Plattform vollständig mit dem Überwachungssystem der Zentralbank verbunden und hat die erforderlichen Anforderungen erfüllt. Diese Verbindung wird dazu beitragen, das Vertrauen der Benutzer zu erhöhen und zeigt das Engagement von MilliGold für Transparenz und die Einhaltung gesetzlicher Standards.
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Das Wachstum und das Überleben des Online-Goldmarktes, insbesondere im Hinblick auf Infrastruktur und Vertrauen, sind zu unverzichtbaren Themen geworden. In dieser Branche wird Vertrauen in eine Plattform nicht nur durch die Anzahl der Benutzer oder das Handelsvolumen gemessen; auch die tägliche Benutzererfahrung ist von großer Bedeutung. MilliGold hat gut auf dieses Bedürfnis reagiert und mit der Reduzierung der Abwicklungszeit und der Bereitstellung von physischen Lieferdiensten eine angenehme Erfahrung für seine Benutzer geschaffen.
Physische Lieferung, ein Wendepunkt in der Benutzererfahrung
In einem Zeitraum von 15 Tagen haben die Benutzer von MilliGold 87.000 Käufe getätigt und 17 Kilogramm physisches Gold im Wert von 425 Milliarden Toman in 28 Provinzen Irans geliefert. Die Möglichkeit, physisches Gold zu erhalten, verdeutlicht den Unterschied zwischen einem digitalen Vermögenswert und einem realen Vermögenswert für den Benutzer und ist Teil des vollständigen Kreislaufs des Goldbesitzes.
MilliGold hat mit der Bereitstellung von Haustürlieferdiensten und 30 physischen Abholstellen die Auswahl und den Erhalt von Gold für seine Benutzer erleichtert. In der Provinz Teheran erfolgt die Goldlieferung innerhalb eines Tages, in anderen Städten innerhalb von bis zu 72 Stunden, was zur hohen Zufriedenheit der Benutzer beigetragen hat.
Das Support-Team von MilliGold hat in dieser Zeit über 21.000 Anrufe und 23.000 Chats beantwortet und konnte die Zufriedenheitsrate bei der Beantwortung auf 97 Prozent für Anrufe und 95 Prozent für Chats steigern. Diese Interaktionen zeigen die Bedeutung des Supports zur Verbesserung der Benutzererfahrung auf Online-Finanzplattformen.
Angesichts des Wachstums des Online-Goldmarktes könnte das Engagement von MilliGold für Servicequalität und Transparenz in Bezug auf neue regulatorische Rahmenbedingungen diese Plattform zu einem der Vorreiter in dieser Branche machen. Als Finanzplattform hat MilliGold gezeigt, dass es nicht ausreicht, den Kauf zu ermöglichen; die Benutzer müssen auch den vollständigen Servicezyklus erleben können.
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