کارمندان دستگاه‌های اجرایی در ایران می‌توانند با توجه به عملکرد خود در ارزیابی سالانه، تا ۳۵ میلیون تومان پاداش دریافت کنند. این پاداش‌ها بر اساس دستورالعمل اجرایی «پاسخگویی به شکایات مردم از نحوه ارائه خدمات عمومی در قالب سامانه فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸)» تعیین می‌شود و به کارمندان لبه خدمت اختصاص می‌یابد.
معیارهای ارزیابی عملکرد
دستورالعمل جدید به دستگاه‌ها این امکان را می‌دهد که بر اساس ارزیابی عملکرد سالانه، امتیازاتی را کسب کنند. دستگاه‌هایی که امتیاز ۹۰ و بالاتر را به دست آورند، در سطح «عالی» و دستگاه‌های دارای امتیاز ۷۵ تا کمتر از ۹۰ در سطح «خوب» قرار می‌گیرند. این تقسیم‌بندی به کارمندان کمک می‌کند تا مسیر ارتقاء و پاداش‌های خود را بهتر شناسایی کنند.
بیشتر بخوانید: مهدی چمران بر لزوم اجرای طرح خط ویژه موتورسواران تاکید کرد
پاداش‌های مادی و معنوی
در دستگاه‌های دارای عملکرد عالی، پاداش مادی تا سقف ۵۰ هزار امتیاز و لوح تقدیر برای ۱۰ درصد از کارمندان لبه خدمت پیش‌بینی شده است. همچنین در دستگاه‌های با عملکرد خوب، پاداش مادی تا سقف ۳۵ هزار امتیاز و لوح تقدیر برای ۵ درصد کارمندان در نظر گرفته می‌شود. این پاداش‌ها به کارمندان انگیزه می‌دهد تا در ارائه خدمات بهتر و مؤثرتر عمل کنند.
میزان ریالی پاداش با توجه به امتیاز تخصیصی تعیین می‌شود و طبق اطلاعات اعلام‌شده، مبلغ آن حدود ۲۴ تا ۳۵ میلیون تومان خواهد بود. پرداخت این پاداش از محل اعتبارات رفاهی دستگاه‌ها و در چارچوب بودجه مصوب آن‌ها انجام می‌شود. این اقدام به نوبه خود می‌تواند به بهبود کیفیت خدمات عمومی و افزایش رضایت مردم کمک کند.
پیامدها و چشم‌انداز آینده
با توجه به شرایط اقتصادی و نیاز به بهبود خدمات عمومی، این دستورالعمل می‌تواند به عنوان یک گام مؤثر در جهت افزایش کیفیت خدمات و رضایت‌مندی عمومی محسوب شود. انتظار می‌رود که با اجرای این سیاست، کارمندان انگیزه بیشتری برای ارائه خدمات با کیفیت و پاسخگویی به شکایات مردم پیدا کنند و در نتیجه، شاهد بهبود قابل توجهی در رضایت‌مندی جامعه باشیم.
بیشتر بخوانید: دستگیری دو متهم حمله با شمشیر در تنکابن · مارکو روبیو، ارزیابی بریتانیا از نقش ایران در حمله به پایگاه فرفورد را تأیید کرد
