نادر بذرافشان، رئيس اتحاد الذهب والمجوهرات في طهران، في برنامج تلفزيوني تناول موضوع شكاوى الناس حول شراء وبيع الذهب وأكد على ضرورة الوعي والحذر في هذه المعاملات.
استعراض الشكاوى والمشاكل بين البائعين والمشترين
بذرافشان أشار إلى عملية معالجة الشكاوى الشعبية وأوضح: "اللجنة الفنية والمعالجة لشكاوى الاتحاد تتعامل أسبوعياً مع النزاعات بين المشترين والبائعين. في حال ثبوت المخالفة وعدم حل النزاع، يتم إحالة الملف إلى الجهات القضائية ووزارة التجارة." وأضاف: "عادةً، يتم دراسة حوالي ١٠ إلى ١٢ شكوى أسبوعياً في الاتحاد، وهذا العدد يصل إلى حوالي ٤٠ شكوى شهرياً."
اقرأ المزيد: سوق السيارات: تقلبات الأسعار وعلامات عدم الانتعاش الحقيقي
بذرافشان أوضح أن نصف هذه الشكاوى ناتجة عن معلومات خاطئة أو تفسيرات غير متخصصة حول معاملات الذهب، وجزء آخر يعود إلى مشاكل حقيقية في الوزن، والحسابات، وغيرها من الأمور المتعلقة بالصفقة. وأكد أن اللجنة المعالجة للشكاوى تجتمع يوم الأحد بحضور خبراء من القطاع، وتتم دراسة مواضيع مثل الغش في الأسعار.
الشراء العاطفي وعواقبه
رئيس اتحاد الذهب والمجوهرات في طهران أشار أيضاً إلى زيادة عمليات الشراء العاطفي خلال فترات تقلب السوق وقال: "في بعض فترات الحرب، تأثر بعض الناس بالقلق من ارتفاع الأسعار والدعاية، وقاموا بالشراء، وبعد انخفاض الأسعار جاءوا لتقديم الشكاوى إلى الاتحاد. في العديد من الحالات، كانت أسعار المعاملات تتماشى مع القواعد، وكان الاختلاف يتعلق بقرار الشراء العاطفي للمشتري."
وحذر بشأن شراء الذهب عبر الإنترنت وأكد: "يجب على الناس قبل الشراء البحث عن مصداقية البائع والشراء من الوحدات التجارية المرخصة. كما أن الحصول على فاتورة موثوقة والاحتفاظ بمستندات المعاملة لمتابعة أي اختلافات محتملة أمر ضروري."
بذرافشان أشار أيضاً إلى أهمية الشراء من الوحدات المرخصة وقال: "يجب على الناس شراء الذهب من محلات الذهب، والقطع النقدية من محلات القطع النقدية، والمجوهرات من الوحدات المرخصة لبيع المجوهرات. كما يجب أن يتم إيداع مبلغ المعاملة في حساب نفس الوحدة التجارية لضمان إمكانية مطابقة مستندات الدفع والشراء."
في النهاية، حذر من مخاطر شراء الذهب دون استلامه فعلياً وطلب من الناس تجنب المعاملات التي تفتقر إلى الضمان والشراء بناءً على الدعاية والمعلومات غير المتخصصة.
اقرأ المزيد: نرگس رزبان: متوسط سعر الإسكان في طهران والمناطق الأخرى تم تحديده · النظام الذكي لمعاملات الذهب تم ربطه بالبنك المركزي
