مسلم شجاعی، مدیرکل بازاریابی و توسعه گردشگری خارجی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی، در گفت‌وگویی عمیق به بررسی تأثیر هوش مصنوعی بر دنیای گردشگری ایران پرداخت. او با اشاره به شعار سال ۲۰۲۶ سازمان جهانی گردشگری با عنوان «دستور کار دیجیتال و هوش مصنوعی برای بازطراحی گردشگری»، بر اهمیت این فناوری در بهبود فرآیندهای گردشگری تأکید کرد.
تحول دیجیتال و ورود هوش مصنوعی
شجاعی بیان کرد: «در سال ۲۰۱۸، تمرکز شعار گردشگری بر تحول دیجیتال بود، اما اکنون با گذشت حدود هشت سال، تأکید بر هوش مصنوعی نیز به این رویکرد اضافه شده است.» او ادامه داد: «این تغییر نشان می‌دهد که فناوری‌های دیجیتال و هوش مصنوعی دیگر فقط موضوعات نظری نیستند، بلکه به بخشی از زندگی روزمره ما تبدیل شده‌اند.» به گفته وی، هوش مصنوعی می‌تواند به شکل‌های مختلفی از جمله تولید محتوا، برنامه‌ریزی و نظارت در گردشگری به کار گرفته شود.
بیشتر بخوانید: پروازهای ایران به ترکیه، چین و مالزی همچنان برقرار است
افزایش سرعت و بهینه‌سازی تصمیم‌گیری
مدیرکل بازاریابی و توسعه گردشگری خارجی تأکید کرد که داده‌ها، پلتفرم‌های دیجیتال و هوش مصنوعی می‌توانند به بهبود تصمیم‌گیری کمک کنند. او گفت: «این ابزارها می‌توانند سرعت تصمیم‌گیری و عملکرد ما را افزایش دهند. در گذشته، برای تهیه یک گزارش یا اتخاذ یک تصمیم، ممکن بود لازم باشد ماه‌ها وقت صرف شود، اما اکنون پلتفرم‌های دیجیتال و داده‌های کلان امکان دسترسی به اطلاعات دقیق‌تر را فراهم می‌کنند.»
شجاعی افزود: «استفاده از این فناوری‌ها به ما این امکان را می‌دهد که بر اساس داده‌های دقیق‌تر، تصمیم‌های مطلوب‌تر و بهینه‌تری اتخاذ کنیم. یکی از مهم‌ترین کارکردهای هوش مصنوعی و ابزارهای دیجیتال، کاهش زمان مورد نیاز برای دستیابی به اطلاعات و افزایش سرعت تصمیم‌گیری است.»
نیاز به ارتقاء دانش دیجیتال
به گفته شجاعی، برای بهره‌گیری مؤثر از هوش مصنوعی، سطح دانش و سواد دیجیتال باید ارتقا یابد. او تأکید کرد: «استفاده از هوش مصنوعی زمانی مؤثر است که افراد در حوزه کاری خود از دانش و بینش کافی برخوردار باشند. اگر فردی بدون دانش تخصصی از یک ابزار هوش مصنوعی استفاده کند، کیفیت خروجی ممکن است با نیازهای واقعی او تناسب نداشته باشد.»
او همچنین به توانمندسازی کارکنان و فراهم کردن زیرساخت‌های لازم برای استفاده مؤثر از هوش مصنوعی اشاره کرد و گفت: «ایجاد زیرساخت‌های مناسب و آموزش کارکنان از جمله اقداماتی است که باید مورد توجه قرار گیرد تا به خروجی مطلوب برسیم.»
چالش‌های موجود در مسیر استفاده از فناوری
شجاعی تصریح کرد که هنوز تمام تصمیم‌گیری‌ها بر پایه ابزارهای دیجیتال و هوش مصنوعی نیست و در مراحل اولیه استفاده از این فناوری قرار داریم. او افزود: «چالش‌هایی مانند فراهم کردن امکان استفاده کارکنان از ابزارهای هوش مصنوعی و تأمین هزینه‌های اشتراک از جمله مسائلی است که باید به آنها توجه کنیم.»
مدیرکل بازاریابی و توسعه گردشگری خارجی در پایان گفت: «احساس نیاز به استفاده از این فناوری ایجاد شده و ما در مسیر گسترش کاربرد آن هستیم. امیدواریم با توسعه امکانات، سرعت فعالیت‌ها افزایش یابد و بتوانیم بیشتر از داده‌های کلان و تولید محتوای مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده کنیم. به‌روز بودن در این حوزه، برای ما امری ضروری است.»
بیشتر بخوانید: حضور سام درخشانی و احمد مهرانفر در افتتاحیه نمایش «پلی لیست ابی» · سفیر ایران در روسیه: پروازها بین ایران و روسیه بدون مشکل ادامه دارد
