يعتبر وجود موقع إلكتروني للعديد من الأعمال ضرورة، لكن الحقيقة هي أن هذه مجرد بداية الطريق لجذب العملاء. بناء الموقع يوفر فقط البنية التحتية للتواصل مع العملاء، ولجذب العملاء بشكل حقيقي، نحتاج إلى فهم أعمق لسلوك واحتياجات الجمهور.
مراحل جذب العملاء
لكي يزور جمهور مناسب موقعك، يجب أن تواجه تحديات في مراحل مختلفة. أولاً، يجب أن يجد جمهورك موقعك، ثم يحصل على إجابة لاحتياجاته، وأخيرًا يتخذ إجراءً بثقة. أي نقص في أي من هذه المراحل يمكن أن يؤدي إلى انخفاض معدل التحويل وفشل في جذب العملاء.
اقرأ المزيد: محمد أتابك: تم إيقاف استيراد السيارات الفاخرة حتى للإيرانيين خارج البلاد
لهذا السبب، يجب أن لا يقتصر الميزانية التي تخصصها لوجودك على الإنترنت على تصميم الموقع فقط. الانتباه إلى طرق جذب الجمهور وإيصالهم إلى الصفحات المناسبة له أهمية كبيرة أيضًا. إذا كانت إحدى طرق جذب العملاء لديك هي البحث في جوجل، فمن الضروري مراجعة تكلفة تحسين محركات البحث والعوامل المؤثرة عليها. سيساعدك ذلك على فهم تكاليف ونطاق عملك بشكل أفضل.
تحليل سلوك المستخدمين
من المهم أن يكون لديك تحليل دقيق لحالة موقعك. قد تظهر صفحة في نتائج البحث، لكن المستخدمين لا ينقرون عليها. حتى إذا دخل المستخدم إلى صفحتك، فهذا لا يعني الشراء أو الاتصال. لذلك، من الضروري مراجعة ثلاث مراحل رئيسية بشكل منفصل: الظهور، دخول الجمهور المعني، وإجراءه. يشير معدل التحويل إلى نسبة الزيارات التي تؤدي إلى إجراء نهائي، مثل الشراء أو تقديم الطلب.
لتحديد المشكلة، يجب مراجعة مدخلات الصفحات الرئيسية للمبيعات بجانب المكالمات والطلبات الناتجة عنها. إذا كانت المقالات العامة تحظى بزيارات لكن صفحات الخدمات لا تُرى، فإن زيادة عدد المقالات لن تحل المشكلة بمفردها. أيضًا، تصنيف جيد لعبارة لا يبحث عنها العميل المستهدف ليس معيارًا كافيًا للنجاح.
إدارة المحتوى وتحسين محركات البحث
بالنسبة لكل منتج أو خدمة مهمة، استخرج الأسئلة قبل الشراء من محادثات الدعم والبحث ذات الصلة. تحقق مما إذا كانت صفحات الوجهة تجيب على هذه الأسئلة أم تحتوي فقط على تفسيرات عامة. إذا كان على المستخدم التنقل بين عدة صفحات للعثور على المعلومات الضرورية، يجب عليك تبسيط مسار اتخاذ القرار.
تحسين محركات البحث هو تحسين الموقع للوصول والفهم الأفضل لمحركات البحث والاستجابة لاحتياجات الباحث. للبدء، يمكنك مراجعة وصول جوجل إلى الصفحات المهمة، هيكل الموقع وجودة المعلومات. بعد ذلك، يجب تحديد أولوية المحتوى بناءً على احتياجات العميل والقدرة الفعلية لعملك.
في النهاية، عندما تكون هناك مشاكل واسعة النطاق أو عندما لا يكون لدى الفريق الداخلي القدرة الكافية للتشخيص والتنفيذ، يمكن أن يساعد الاستفادة من خدمات تحسين محركات البحث في التعرف على نطاق الإصلاحات. ومع ذلك، فإن الأسعار غير المتناسبة، والمخزون غير المؤكد، أو الخدمات الضعيفة بعد البيع لا يمكن حلها فقط من خلال تحسين محركات البحث.
اقرأ المزيد: استياء ٦٣% من الناس من أداء حكومة ترامب في الاقتصاد · يوتيوب مع الميزات الجديدة يحول تجربة تخصيص المحتوى
