سیدمحسن حاجی سعید، رئیس کارگروه گردشگری شورای راهبردی وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی، معتقد است که آینده گردشگری نه تنها به هوش مصنوعی وابسته است، بلکه بدون آن نیز قابل تصور نیست. او می‌گوید: «تا چند سال قبل، وقتی از فناوری در گردشگری صحبت می‌کردیم، بیشتر منظورمان رزرو اینترنتی، فروش آنلاین و بازاریابی دیجیتال بود. اما امروز هوش مصنوعی به‌تدریج در فرایند تصمیم‌گیری گردشگران نقش مهمی ایفا می‌کند.»
تحولی در فرآیند تصمیم‌گیری گردشگر
حاجی سعید توضیح می‌دهد که هوش مصنوعی به عنوان یک داربست شناختی، فرآیند فکر کردن، مقایسه کردن و انتخاب کردن را برای گردشگران ساده‌تر می‌کند. او می‌افزاید: «این مسئله به معنای این نیست که فعالان گردشگری فقط باید با ابزارهای هوشمند کار کنند، بلکه شکل تازه‌ای از تقسیم کار میان انسان و ماشین را به وجود خواهد آورد.»
بیشتر بخوانید: حضور آشا محرابی با استایل مشکی در جشنواره فیلم تورنتو
افزایش ارزش مهارت‌های انسانی
در ادامه، حاجی سعید به این نکته اشاره می‌کند که بخشی از کارهایی که به جست‌وجوی اطلاعات، پردازش داده و طراحی اولیه برنامه سفر وابسته است، به سرعت بیشتری به هوش مصنوعی واگذار می‌شود. اما در مقابل، ارزش مهارت‌هایی که عمیقاً انسانی هستند، افزایش خواهد یافت. مهارت‌هایی چون قضاوت، خلاقیت، همدلی و حل مسئله در موقعیت‌های پیش‌بینی‌نشده در آینده بسیار حیاتی خواهند بود.
او به‌خصوص در مورد حرفه راهنمایان گردشگری می‌گوید: «راهنمای آینده کسی نیست که تلاش کند اطلاعات بیشتری از هوش مصنوعی در حافظه داشته باشد. بلکه باید بتواند اطلاعات را به معنا، معنا را به روایت و روایت را به تجربه انسانی تبدیل کند.»
لزوم سواد هوش مصنوعی در گردشگری
حاجی سعید تأکید می‌کند که سواد هوش مصنوعی باید به یکی از مهارت‌های پایه نیروی انسانی گردشگری تبدیل شود. او می‌گوید: «فرد باید بداند چگونه سؤال درست مطرح کند، اطلاعات درست را از نادرست تشخیص دهد و نسبت به مسائلی مانند حریم خصوصی و امنیت اطلاعات آگاه باشد.»
نهایتاً، او بر این نکته تأکید می‌کند که مسئله اصلی امروز «انسان یا هوش مصنوعی» نیست، بلکه «انسانی است که می‌داند چگونه از هوش مصنوعی به درستی استفاده کند». به باور او، آینده گردشگری به ترکیب هوشمندانه توانایی انسان و ماشین بستگی دارد و بسیاری از مزیت‌های رقابتی از این تعامل به وجود خواهد آمد.
بیشتر بخوانید: آزیتا حاجیان و محمدرضا شریفی‌نیا در کافه سلطان به روایت زندگی و سرنوشت · مهر شیراز آغاز شد؛ ۱۰۰ برنامه گردشگری و فرهنگی در ۲۰ روز
