Mitarbeiter der Exekutive im Iran können je nach ihrer Leistung in der jährlichen Bewertung bis zu 35 Millionen Toman Prämie erhalten. Diese Prämien werden gemäß der Durchführungsrichtlinie "Reaktion auf Beschwerden der Bürger über die Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen im Rahmen des Verwaltungsnotdienstes (Fouad 128)" festgelegt und den Mitarbeitern an der Dienstleistungsfront zugewiesen.
Leistungsbewertungskriterien
Die neue Richtlinie ermöglicht es den Institutionen, Punkte basierend auf der jährlichen Leistungsbewertung zu sammeln. Institutionen, die 90 Punkte oder mehr erreichen, werden als "hervorragend" eingestuft, während Institutionen mit 75 bis weniger als 90 Punkten als "gut" gelten. Diese Einteilung hilft den Mitarbeitern, ihren Aufstiegs- und Prämienweg besser zu erkennen.
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Materielle und immaterielle Prämien
In Institutionen mit hervorragender Leistung sind materielle Prämien bis zu 50.000 Punkten und eine Urkunde für 10 Prozent der Mitarbeiter an der Dienstleistungsfront vorgesehen. In Institutionen mit guter Leistung sind materielle Prämien bis zu 35.000 Punkten und eine Urkunde für 5 Prozent der Mitarbeiter vorgesehen. Diese Prämien motivieren die Mitarbeiter, bessere und effektivere Dienstleistungen zu erbringen.
Der geldliche Wert der Prämie wird basierend auf den zugewiesenen Punkten festgelegt, und laut den veröffentlichten Informationen wird dieser Betrag etwa 24 bis 35 Millionen Toman betragen. Die Auszahlung dieser Prämien erfolgt aus den Sozialbudgets der Institutionen und im Rahmen ihres genehmigten Budgets. Diese Maßnahme kann wiederum zur Verbesserung der Qualität öffentlicher Dienstleistungen und zur Steigerung der Zufriedenheit der Bürger beitragen.
Folgen und Ausblick auf die Zukunft
Angesichts der wirtschaftlichen Bedingungen und des Bedarfs an Verbesserungen der öffentlichen Dienstleistungen kann diese Richtlinie als ein effektiver Schritt zur Steigerung der Qualität der Dienstleistungen und der allgemeinen Zufriedenheit angesehen werden. Es wird erwartet, dass mit der Umsetzung dieser Politik die Mitarbeiter eine größere Motivation finden, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen und auf die Beschwerden der Bürger zu reagieren, was zu einer signifikanten Verbesserung der Zufriedenheit in der Gesellschaft führen wird.
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