Hani Rostgarian, Berater des stellvertretenden Tourismusministers im Ministerium für kulturelles Erbe, Tourismus und Handwerk, beschäftigte sich am letzten Tag der Tourismuswoche mit den neuen Entwicklungen in der Tourismusbranche. Er erklärte, dass der Tourismus an der Schwelle zu einer tiefgreifenden Transformation steht; eine Veränderung, die unter Namen wie künstliche Intelligenz, Big Data und digitale Plattformen bekannt ist, aber tatsächlich mit den Menschen zu tun hat.
Technologie und Menschlichkeit auf Reisen
Rostgarian erklärte: „Wenn wir die Funktion der Technologie nur darauf reduzieren, Reisen schneller, günstiger und vorhersehbarer zu machen, haben wir einen großen Teil ihres Potenzials ignoriert. Technologie sollte das Reisen 'menschlicher' machen; das bedeutet, dass sie die Sorgen und Ängste der Reisenden verringern und die Lebensqualität in den Gastgeberstädten erhöhen kann. Tourismus ist von Natur aus ein kulturelles und menschliches Phänomen, und Menschen reisen, um anderen Menschen und unterschiedlichen Lebensstilen zu begegnen.“
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Er fügte hinzu: „Kein Algorithmus kann das Erlebnis eines Gesprächs mit dem Gastgeber eines lokalen Hauses oder das Probieren eines traditionellen Gerichts ersetzen. Technologie sollte der Wegbereiter für den Zugang zu diesen menschlichen Momenten sein.“
Datenmanagement und Krisenprävention
Rostgarian wies auf die bestehenden Herausforderungen im Tourismus in Iran hin und sagte: „Eines der chronischen Probleme ist die Entscheidungsfindung auf der Grundlage unvollständiger Statistiken und veralteter Daten. Ohne ein richtiges Verständnis des Zeitpunkts der Ankunft der Reisenden und der Engpässe im Service reduziert sich das Reisemanagement auf eine Reaktion auf Krisen.“ Er betonte die Bedeutung einer korrekten und ethischen Datenanalyse und sagte: „Dieses Thema ermöglicht es den Managern, den Reiseverlauf vor der Entstehung einer Krise zu steuern.“
Er sagte: „Technologie kann dazu beitragen, Reisen im Land ausgewogen zu verteilen. Durch intelligente Vorschläge können Reisende weniger bekannte Städte besuchen und die Belastung an überfüllten Zielen verringern.“
Rostgarian untersuchte auch die Risiken einer übermäßigen Abhängigkeit von Technologie. Er sagte: „Wenn das Reiseerlebnis auf das Starren auf den Bildschirm eines Mobiltelefons reduziert wird, kann Technologie neue wirtschaftliche Ungleichheiten schaffen und anstelle von Gerechtigkeit Ungleichheiten verstärken.“
Er erinnerte abschließend daran, dass die Intelligente Technologie nicht bedeuten sollte, den Menschen zu eliminieren, und dass Technologie die menschlichen Fähigkeiten erweitern sollte. Die Zukunft des Tourismus sollte es allen Menschen, von älteren Menschen bis hin zu Kleinunternehmern, ermöglichen, einfach zu reisen.
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