Amirreza Jalali Farahani, der Leiter des Systems 137, berichtete in einer Sitzung, die der Überprüfung der Programme "Plan zur Begrüßung des Schuljahres" gewidmet war, von einer neuen Entscheidung zur Erleichterung der Kommunikation zwischen Bürgern und verschiedenen städtischen Institutionen. Laut seinen Aussagen wurde ein spezieller Kontakt-Schlüssel im System 137 eingerichtet, um der Bedeutung der Dienstleistungserbringung zu Beginn des Schuljahres Rechnung zu tragen und auf die Anweisung des oberen Managements der Stadtverwaltung Teheran zu reagieren.
Erleichterung der Kommunikation mit städtischen Behörden
Jalali Farahani erklärte, dass dieser Kontakt-Schlüssel den Bürgern die Möglichkeit gibt, während des Anrufs gleichzeitig mit den zuständigen Behörden in den Bereichen Busverkehr, Verkehr, Taxi und U-Bahn zu kommunizieren. Diese Maßnahme kann insbesondere in den Monaten September, wenn der Verkehr und der Bedarf an öffentlichen Dienstleistungen zunehmen, zur Beschleunigung der Dienstleistungserbringung und zur Lösung der Probleme der Bürger beitragen.
Überwachung und Dokumentation der Anrufe
Der Leiter des Systems 137 betonte auch die Bedeutung der Überwachung der Gespräche und der gleichzeitigen Erfassung von Informationen in der Software des Systems. Dieser Prozess wurde entwickelt, um die Überwachung der Antworten zu verbessern, die Anrufe zu dokumentieren und die Möglichkeit zur Analyse der Probleme der Bürger zu schaffen. Mit diesem Ansatz können die Verantwortlichen schnell auf bestehende Probleme reagieren und notwendige Lösungen anbieten.
Diese Zusammenarbeit, die die Kapazitäten des Systems 137 nutzt, wird dazu beitragen, die Reaktionsfähigkeit und die effektivere Kommunikation der Bürger mit den Abteilungen für Transport und Verkehr zu stärken. Dieses Projekt wird insbesondere zu Beginn des neuen Schuljahres, wenn der Bedarf an reibungsloseren und schnelleren Dienstleistungen spürbar wird, von besonderer Bedeutung sein.
Amirreza Jalali Farahani wies darauf hin, dass diese Maßnahmen zur Verbesserung der Lebensqualität in der Stadt und zur Erleichterung der Mobilität der Bürger durchgeführt werden, und fügte hinzu: "Wir hoffen, dass die Bürger mit diesen Änderungen eine bessere Erfahrung mit den städtischen Dienstleistungen machen und ihre Bedürfnisse leichter verfolgen können."
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