Amirreza Jalali Farahani, der Leiter des Systems 137 Plus, berichtete von einer großen Transformation in der Beantwortung städtischer Anforderungen. Diese Veränderungen zielen darauf ab, die Effizienz, Agilität und Transparenz bei der Bearbeitung der Anfragen der Bürger zu verbessern. Er wies darauf hin, dass 200 Experten und Vertreter aus relevanten Bereichen in verschiedenen Phasen dieses Projekts beteiligt waren, und sagte: „Es wurden 13 Arbeitsschritte zur Umsetzung der neuen Struktur für das Management und die Bearbeitung von Nachrichten vorgesehen, und 820 Personenstunden wurden für die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und die Gestaltung neuer Prozesse aufgewendet.“
Geschichte und Verlauf des Projekts
Dieses Projekt begann Ende des Jahres 1404 und seitdem wurden die Ausführungsprozesse der Systeme 137 und 1888 nach der Fusion im Jahr 1401 genau untersucht und analysiert. Jalali Farahani betonte, dass die neuen Prozesse unter Nutzung der Stärken beider Strukturen entworfen und finalisiert wurden, und diese Maßnahme wurde zur Integration und Verbesserung des Systems zur Beantwortung städtischer Anfragen durchgeführt.
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Ziele und Auswirkungen der neuen Veränderungen
Der Leiter des Systems 137 Plus erläuterte die Ziele dieser Maßnahme und sagte: „Die Überprüfung und Integration der Prozesse zielt darauf ab, konsistente und transparente Verfahren zu schaffen, die Rückverfolgbarkeit der Anfragen zu erhöhen und die Überwachungs- und Kontrollmechanismen zu stärken.“ Diese Veränderungen, so sagte er, könnten zur Verbesserung der Qualität und Effizienz des Systems zur Beantwortung der Bürgeranfragen führen. Jalali Farahani betonte, dass die neuen Prozesse des Systems 137 Plus mit dem Ansatz der Standardisierung, Integration und Erhöhung der Transparenz entworfen wurden, und fügte hinzu: „Die operative Implementierung wird die Verbesserung und Beschleunigung der Bearbeitung städtischer Anforderungen der Bürger ermöglichen.“
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